きょうも歯科医はゆく。
患者さんの本音 その2
何か足りない・・・?
この歯科医院に行こうか迷ってるAさんでしたが、考えました。
実際に何箇所か行って自分で経験して決めようと。

近できた駅前のビルの夜間診療もしてる大きい診療所に行ってみました。
とてもきれいで、設備も最新のようです。
はいってみると受付の人が「初めてですか?」と声をかけてきました。
手続きが終わり、奥の診療室にはいりました。 周りを見てみるとたくさんのスタッフがいます。先生も何人かいるようです。
若い先生がやってきました。
「どうしましたか?」
銀歯がとれたこと、少ししみることを話すと、
「それではまず検査をしましょう。」
レントゲンをとり、今の状態を説明してもらい、応急処置をしてもらいました。
そして次の治療の説明を受けて、終わりました。
最後に受付でお金を払い、領収書をもらい、次の予約をしました。

さん、特に不満はないようですが、何か物足りないようです。
受付では手際よくことが進み、先生は若いですがわかりやすく説明してくれました。でも何かが足りない気がします。「そうだ、駅前のハンバ−ガーショップのようだ。」マニュアル化していて、不満はないがあたたかみにかける?

は家の近くのむかしからある歯科医院に行ってみようと思うAさんでした。
(つづく)
<2002.4.19>

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