例えば、患者さんのために『やる気満々』で、診療時間外まで模型やレントゲンや歯周病診断の検査結果を眺めながら治療計画をしっかり立案し、予約時間の前にしっかりと準備をして、その方がお見えになるのを待っているドクターならばきっと
以前にもこの連載に書かせていただきましたが、歯科医師、歯科医院も現在では数も増え、競合しているのも事実です。だから診療時間、医院の方針、得意な診療科目で患者さんが選ぶ時代なのかも知れません。反対に、歯科医師が一日に拝見できる患者さんの数にも限りがあります。体力にも限界があります。やはり一生懸命に努力されている患者さん程『何とかして差し上げたい』と思ってしまうのも人情です。無理難題を言われるお金持ちの患者さんより真面目に熱心に通われる普通の患者さんのほうが大好きです。 患者さんを過度に迎合すると『来てやっている』位に思われてしまうのが一歯科医師として残念であり、危惧している所です。治療をする医院の『売り』の一番は接客ではないはずで、治療の内容・技術、説明・指導だと思うのですが。治療が終わりメインテナンスになれば雰囲気も大事だとは思うのですが、一方こんな事を書いていると『診てやっている』と思われてしまうのも残念です。痛みのある方、困っている方は、どうしても自分本位になってしまうのは仕方ありませんが、それを上手に今現在のトラブルから回避させながら、今後の健康増進、予防管理へ導いて行く、現在末期症状でもひどく痛むこと無く最終形態へ軟着陸させるのが『ホームドクター』だと思っています。 患者さんはもちろん、歯科医師もスタッフもみんな人間です。 Dr.こみのEメール：dental@wahaha.gr.jp |
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| ＜2007.12.12＞ |
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